營口熱電集團(tuán):以“暖流”戰(zhàn)“寒流”,全力做好春節(jié)期間供暖服務(wù)
發(fā)稿時(shí)間:2025-01-27
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春節(jié)前夕,新一股強(qiáng)冷空氣過境,營口地區(qū)氣溫驟降,迎來了入冬以來的最冷時(shí)刻。營口熱電集團(tuán)密切關(guān)注氣象變化,加強(qiáng)預(yù)警研判,多措并舉積極應(yīng)戰(zhàn)“寒流”,全力以赴保障用戶溫暖過節(jié)。
啟動(dòng)備用熱源 提高運(yùn)行參數(shù)
寒潮來襲前,我集團(tuán)積極與華能電廠溝通,加大熱源供給。同時(shí),及時(shí)啟動(dòng)備用調(diào)峰熱源第三熱源廠,全力以赴準(zhǔn)備啟動(dòng)備用調(diào)峰熱源第二熱源廠。目前,集團(tuán)自有熱源第一熱源廠、第三熱源廠、濱海熱電廠、東部熱源廠所有鍋爐全部啟動(dòng),開足馬力,提高運(yùn)行參數(shù),保證供熱質(zhì)量。
強(qiáng)化巡檢力度 確保設(shè)備安穩(wěn)
寒潮天氣下,設(shè)備運(yùn)行工況復(fù)雜,各種情況都有可能出現(xiàn),為了確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、暖流入戶不中斷,我集團(tuán)加強(qiáng)巡檢力度,抓緊寒潮來襲前的“黃金時(shí)期”,對(duì)熱源廠、換熱站、供熱管線設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,及時(shí)排除各類安全生產(chǎn)隱患,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
堅(jiān)守服務(wù)陣地 守護(hù)民生溫度
為保證“暖流”跑贏“寒流”,集團(tuán)各區(qū)域供暖管家強(qiáng)化“訪民問暖”行動(dòng),加大入戶維修頻率,尤其關(guān)注老舊小區(qū)及“頂、邊、底”樓層、供熱管網(wǎng)末端用戶,并采取更換老舊供熱設(shè)施、清洗除污器等精準(zhǔn)維修措施,進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)陣線前移,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)民生溫度。
加強(qiáng)應(yīng)急能力 筑牢供暖“防線”
為切實(shí)做好寒潮降溫天氣下防范應(yīng)對(duì)工作,集團(tuán)制定了供暖事故應(yīng)急預(yù)案,各分(子)公司成立事故應(yīng)急處置搶修隊(duì)伍26支。其中,維修人員170名、客服保障人員45名、維修保障車輛31臺(tái),已全部準(zhǔn)備就緒,春節(jié)期間,全時(shí)在崗在位。
為更好滿足用戶需求,集團(tuán)客服熱線0417-3555500全時(shí)開通,工作人員24小時(shí)值班值守,接到報(bào)修電話后,實(shí)行網(wǎng)格化管理,值班人員和搶修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場開展搶修搶險(xiǎn),及時(shí)處理用戶供熱訴求,為濱城人民提供一個(gè)溫暖祥和的新春佳節(jié)。